Όροι και Προϋποθέσεις

Αυτοί οι Όροι κράτησης, μαζί με την πολιτική απορρήτου μας και όπου γίνονται κράτηση για τις διακοπές σας μέσω του ιστότοπού μας, οι όροι χρήσης του ιστότοπού μας μαζί με οποιαδήποτε άλλη γραπτή πληροφορία που θέσαμε υπόψη σας πριν επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας, αποτελούν τη βάση του συμβολαίου σας με την εταιρεία μας εγγεγραμμένη στην Ελλάδα, με ΑΦΜ: EL146455285 και διεύθυνση έδρας: Διαγόρα οδός, Θεσσαλονίκη, 54351. Διαβάστε τα προσεκτικά καθώς ορίζουν τα αντίστοιχα δικαιώματα και υποχρεώσεις μας. Σε αυτούς τους Όρους κράτησης, οι αναφορές σε “εσείς” και “σας” περιλαμβάνουν το πρώτο κατονομαζόμενο άτομο στην κράτηση και όλα τα άτομα για λογαριασμό των οποίων έχει γίνει η κράτηση ή οποιοδήποτε άλλο άτομο στο οποίο προστίθεται ή μεταφέρεται μια κράτηση.

Κάνοντας μια κράτηση, το πρώτο άτομο στην κράτηση συμφωνεί εκ μέρους όλων των ατόμων που αναφέρονται αναλυτικά στην κράτηση ότι:

1. έχει διαβάσει αυτούς τους Όρους Κράτησης και έχει την εξουσία και συμφωνεί να δεσμεύεται από αυτούς
2. συναινεί στη χρήση των προσωπικών δεδομένων από μέρους μας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και είναι εξουσιοδοτημένος εκ μέρους όλων των προσώπων που αναφέρονται στην κράτηση να μας αποκαλύπτουν τα προσωπικά τους στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, ειδικών κατηγοριών δεδομένων (όπως πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες υγείας ή τις αναπηρίες και τις διατροφικές απαιτήσεις)
3. είναι άνω των 18 ετών και όταν η παραγγελία για υπηρεσίες με περιορισμούς ηλικίας δηλώνει ότι αυτός/αυτή και όλα τα μέλη του κόμματος έχουν την κατάλληλη ηλικία για να αγοράσουν αυτές τις υπηρεσίες
4. αποδέχεται την οικονομική ευθύνη για την πληρωμή της κράτησης εκ μέρους όλων των ατόμων που αναφέρονται στην κράτηση

1.Κράτηση & Πληρωμή για τις διευθετήσεις σας
Γίνεται κράτηση μαζί μας όταν μας πληρώσετε μια προκαταβολή 50% (ή πλήρη πληρωμή εάν κάνετε κράτηση εντός 4 εβδομάδων από την αναχώρηση) και σας εκδώσουμε μια επιβεβαίωση κράτησης. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε την κατάθεσή σας και να αρνηθούμε την έκδοση επιβεβαίωσης κράτησης κατά την απόλυτη κρίση μας. Ένα δεσμευτικό συμβόλαιο θα τεθεί σε ισχύ μεταξύ εσάς και εμάς αμέσως μόλις σας εκδώσουμε μια επιβεβαίωση κράτησης που θα επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες της κράτησής σας και θα σας αποσταλεί. Μετά την παραλαβή, εάν πιστεύετε ότι τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με την επιβεβαίωση της κράτησης ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο είναι λάθος, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως καθώς δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές αργότερα και ενδέχεται να βλάψει τα δικαιώματά σας εάν δεν ενημερωθούμε για τυχόν ανακρίβειες σε οποιοδήποτε έγγραφο εντός δέκα ημερών της αποστολής μας.
Το υπόλοιπο του κόστους των συμφωνιών σας (συμπεριλαμβανομένης τυχόν ισχύουσας επιπλέον χρέωσης) οφείλεται τουλάχιστον 4 εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτό το υπόλοιπο πλήρως και έγκαιρα, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε την κράτησή σας ως ακυρωμένη από εσάς, οπότε θα διατηρήσουμε την πληρωμή της κατάθεσής σας ως χρέωση ακύρωσης.

2. Η κράτησή σας
   Λάβετε υπόψη ότι η κράτησή σας σε εμάς θα αποτελείται μόνο από διαμονή σε σκάφος και υπηρεσίες βοηθητικές της διαμονής σε γιοτ, όπως καπετάνιος, άλλα που περιλαμβάνονται στην περιγραφόμενη εκδρομή και γεύματα (όπου αυτά περιλαμβάνονται ως μέρος της κράτησής σας). Μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε ιστιοπλοΐα ενώ βρίσκεστε στο γιοτ, ωστόσο η ιστιοπλοΐα είναι βοηθητική για τη διαμονή στο σκάφος και δεν αποτελεί από μόνη της μεταφορά επιβατών, μεταφορά ή ταξιδιωτική υπηρεσία. Επιπλέον, ενδέχεται περιστασιακά να σας παρέχουμε μεταφορά νερού για να σας μεταφέρουμε στην ακτή. Ωστόσο, και πάλι αυτό το θαλάσσιο ταξί είναι μια δευτερεύουσα διευθέτηση μεταφοράς που παρέχεται ως μέρος της διαμονής του γιοτ και επομένως δεν αποτελεί από μόνη της ταξιδιωτική υπηρεσία. Ως εκ τούτου, η κράτησή σας δεν δημιουργεί ένα “πακέτο” όπως ορίζεται στους κανονισμούς για οργανωμένα ταξίδια και συνδεδεμένες ρυθμίσεις ταξιδιού 2018 (“PTRs”).
   Θα μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση για εκδρομές στην ξηρά, αλλά το συμβόλαιό σας για αυτές τις εκδρομές θα είναι με τους τοπικούς φορείς που παρέχουν την εκδρομή για λογαριασμό των οποίων ενεργούμε ως πράκτορες. Οι εκδρομές στην ξηρά που αποτελούν μέρος της κράτησης του γιοτ σας μαζί μας είναι οι μόνες που οργανώνουμε μεταφορά και καλύπτουμε άλλα έξοδα (εισόδους, εισιτήρια κ.λπ.)
3. Ασφάλιση
   Πρέπει να συνάψετε ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση και αυτό αποτελεί προϋπόθεση της σύμβασής σας μαζί μας. Πρέπει να είστε ικανοποιημένοι ότι η ασφάλισή σας καλύπτει πλήρως όλες τις προσωπικές σας απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων προϋπαρχουσών ιατρικών παθήσεων, χρεώσεων ακύρωσης, ιατρικών εξόδων και επαναπατρισμού σε περίπτωση ατυχήματος ή ασθένειας, προσωπικών αντικειμένων και χρημάτων, και καλύπτει τη διαμονή σας σε γιοτ. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε να δούμε ένα αντίγραφο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας και πρέπει να πάρετε μαζί σας στο γιοτ αντίγραφο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας. Εάν επιλέξετε να ταξιδέψετε χωρίς επαρκή ασφαλιστική κάλυψη, δεν θα φέρουμε ευθύνη για τυχόν ζημιές που θα προκύψουν, για τις οποίες διαφορετικά θα υπήρχε ασφαλιστική κάλυψη.
4. Τιμολόγηση
   Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την τιμή των διαφημιζόμενων κρατήσεων ανά πάσα στιγμή και να διορθώσουμε λάθη στις τιμές των επιβεβαιωμένων κρατήσεων.
   />Επιπλέον, η τιμή της επιβεβαιωμένης κράτησής σας υπόκειται ανά πάσα στιγμή σε αλλαγές που προκύπτουν από κυβερνητικές ενέργειες, όπως αλλαγές στον ΦΠΑ ή άλλες αλλαγές που επιβάλλονται από την κυβέρνηση και αλλαγές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες του νομίσματος, και διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβιβάσουμε σε εσάς τυχόν αυξήσεις στην τιμή της επιβεβαιωμένης κράτησής σας ως αποτέλεσμα.
   Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες και οι τιμές τόσο στον ιστότοπό μας όσο και στα δρομολόγιά μας και το υλικό μάρκετινγκ είναι ακριβείς. Ωστόσο, περιστασιακά συμβαίνουν αλλαγές και σφάλματα και διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τις τιμές και άλλες λεπτομέρειες σε τέτοιες περιπτώσεις. Πρέπει να ελέγξετε την τρέχουσα τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες σχετικά με τις ρυθμίσεις που θέλετε να κάνετε πριν επιβεβαιωθεί η κράτησή σας.
5. Δικαιοδοσία και εφαρμοστέο δίκαιο
   Οι παρόντες όροι κράτησης και οποιαδήποτε συμφωνία στην οποία ισχύουν διέπονται από κάθε άποψη από την ελληνική νομοθεσία. Συμφωνούμε και οι δύο ότι οποιαδήποτε διαφωνία, αξίωση ή άλλο θέμα προκύψει μεταξύ μας από ή σε σχέση με το συμβόλαιο ή την κράτησή σας θα διεκπεραιωθεί μόνο από τα Δικαστήρια της Ελλάδας.
6. Περικοπή
   Εάν αναγκαστείτε να επιστρέψετε νωρίς στο σπίτι, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε το κόστος τυχόν διευθετήσεων που δεν έχετε χρησιμοποιήσει. Εάν διακόψετε την κράτησή σας και επιστρέψετε νωρίς στην πατρίδα σας σε περιπτώσεις όπου δεν έχετε εύλογη αιτία για παράπονο σχετικά με το επίπεδο διαμονής και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, δεν θα σας προσφέρουμε καμία επιστροφή χρημάτων για εκείνο το μέρος των συμφωνιών σας που δεν έχει ολοκληρωθεί ή είμαστε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε σχετικές δαπάνες που ενδέχεται να επιβαρυνθείτε. Ανάλογα με τις περιστάσεις, η ταξιδιωτική σας ασφάλιση μπορεί να προσφέρει κάλυψη για περικοπή και προτείνουμε οποιαδήποτε αξίωση να υποβάλλεται απευθείας σε αυτούς.
7. Εάν αλλάξετε την κράτησή σας
   Εάν θέλετε να αλλάξετε οποιοδήποτε μέρος της κράτησής σας μετά την έκδοση του τιμολογίου επιβεβαίωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς το συντομότερο δυνατό. Αυτό πρέπει να γίνει από το πρώτο πρόσωπο στην κράτηση. Αν και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στην αλλαγή που ζητήσατε. Όπου μπορούμε να ικανοποιήσουμε ένα αίτημα, όλες οι αλλαγές θα υπόκεινται σε πληρωμή διαχειριστικού τέλους £10 ανά άτομο ανά αλλαγή, καθώς και τυχόν έξοδα και χρεώσεις που προκύπτουν από εμάς ή/και επιβαρύνονται ή επιβάλλονται από οποιονδήποτε από τους προμηθευτές μας για την πραγματοποίηση αυτής της αλλαγής . Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτές οι δαπάνες ενδέχεται να αυξηθούν όσο πλησιάζει η ημερομηνία έναρξης που γίνονται οι αλλαγές και θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Όπου δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε στην αρχική κράτηση, θα το θεωρήσουμε αυτό ως ακύρωση εκ μέρους σας. Ένα τέλος ακύρωσης μπορεί να καταβληθεί σύμφωνα με την ρήτρα 8.
   Σημαντική σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην τροποποιηθούν μετά την επιβεβαίωσή τους και οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων.
8. Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας πριν από την αναχώρηση
   Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως. Η ειδοποίησή σας για ακύρωση θα τεθεί σε ισχύ μόνο όταν ληφθεί εγγράφως από εμάς στα γραφεία μας και θα ισχύει από την ημερομηνία που θα την λάβουμε.
   Επειδή επιβαρυνόμαστε με κόστος για την ακύρωση των συμφωνιών σας, θα πρέπει να πληρώσετε οι χρεώσεις ακύρωσης ως εξής:

Λάβετε υπόψη ότι τα ασφάλιστρα και οι χρεώσεις τροποποιήσεων δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.
Σημαντική σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην τροποποιηθούν μετά την επιβεβαίωσή τους και οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση μπορεί να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως και 100 % αυτού του μέρους των ρυθμίσεων εκτός από την παραπάνω χρέωση.
Εάν ο λόγος της ακύρωσής σας καλύπτεται από τους όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας, ενδέχεται να μπορείτε να ανακτήσετε αυτές τις χρεώσεις.
Όπου είναι δυνατόν, θα αφαιρέσουμε τις χρεώσεις ακύρωσης από τυχόν χρήματα που έχετε ήδη καταβάλει σε εμάς.
Αυτή η ρήτρα 8 περιγράφει τα δικαιώματα που έχετε εάν θέλετε να ακυρώσετε την κράτησή σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει αυτόματο νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης σύμφωνα με τους Κανονισμούς Συμβάσεων Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις) του 2013 (Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

9. Εάν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε
   Εάν λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας καταστεί απαραίτητο να αντικαταστήσουμε ένα εναλλακτικό γιοτ ή προμηθευτή ή να φτιάξουμε οποιοδήποτε άλλο αλλαγές στην κράτησή σας θα σας ενημερώσουμε για τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Εάν οι αλλαγές είναι, κατά την άποψή μας, τόσο σημαντικές ώστε να αλλάξουν σημαντικά την κράτησή σας και δεν είστε διατεθειμένοι να αποδεχτείτε τις εν λόγω αλλαγές, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας και θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που έχετε καταβάλει.
   Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται να μας ζητηθεί να ακυρώσουμε την κράτησή σας, οπότε θα σας επιστραφεί πλήρως όλα τα χρήματα που καταβλήθηκαν. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να ανταπεξέλθουμε σε έξοδα ή ζημίες που μπορεί να υποστείτε ως αποτέλεσμα αλλαγής ή ακύρωσης.
   Πολύ σπάνια, μπορεί να αναγκαστούμε λόγω “ανωτέρας βίας” (βλ. παράγραφο 10) να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε όλα ή ορισμένα τις ρυθμίσεις σας μετά την αναχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμαστε που δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε επιστροφές χρημάτων, να σας πληρώσουμε αποζημίωση ή να καλύψουμε τυχόν έξοδα ή έξοδα που επιβαρύνεστε ως αποτέλεσμα, εκτός εάν καταφέρουμε να ανακτήσουμε τα ίδια από τους προμηθευτές μας. Πρέπει να κατευθύνετε όλες τις αξιώσεις στην ταξιδιωτική σας ασφάλεια.
10. Ανωτέρα βία
    Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στους παρόντες Όρους Κράτησης, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι ούτε θα σας καταβάλουμε αποζημίωση εάν οι συμβατικές μας υποχρεώσεις προς εσάς είναι επηρεάζονται από την «ανωτέρα βία». Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Κράτησης, ως Ανωτέρα Βία νοείται οποιοδήποτε γεγονός πέρα από τον έλεγχο μας ή του προμηθευτή μας, οι συνέπειες του οποίου δεν θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα. Παραδείγματα περιλαμβάνουν πόλεμο και τρομοκρατικές ενέργειες (και απειλές αυτών), εμφύλιες διαμάχες, σημαντικούς κινδύνους για την ανθρώπινη υγεία, όπως το ξέσπασμα σοβαρής ασθένειας στον ταξιδιωτικό προορισμό ή φυσικές καταστροφές όπως πλημμύρες, σεισμοί ή καιρικές συνθήκες που καθιστούν αδύνατη την ασφαλή μετακίνηση στον ταξιδιωτικό προορισμό ή να παραμείνουν στον ταξιδιωτικό προορισμό, η πράξη οποιασδήποτε κυβέρνησης ή άλλης εθνικής ή τοπικής αρχής, συμπεριλαμβανομένων των αρχών λιμένων ή ποταμών, βιομηχανικές διαφορές, εργατικές απεργίες, κλείσιμο κλειδαριών, φυσική ή πυρηνική καταστροφή, πυρκαγιά, χημική ή βιολογική καταστροφή, αναπόφευκτη τεχνικά προβλήματα με τη μεταφορά και όλα τα παρόμοια συμβάντα εκτός του ελέγχου μας ή του ενδιαφερόμενου προμηθευτή.
    Λόγω των παρεχόμενων τύπων διευθετήσεων, η κράτησή σας μπορεί να επηρεαστεί από καιρικές συνθήκες και άλλους τέτοιους παράγοντες εκτός από εμάς και τους προμηθευτές μας». έλεγχος. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι και δεν θα πληρώσουμε καμία επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση όταν η διαμονή σας επηρεάζεται από τέτοιους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση του αριθμού των διανυκτερεύσεων της διαμονής σας ή όταν απολαμβάνετε τις ρυθμίσεις.< br />Μόνο για πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο – Συνέπειες του Brexit: σημειώστε ότι ορισμένες ταξιδιωτικές ρυθμίσεις ενδέχεται να επηρεαστούν ως αποτέλεσμα της απόφασης του Ηνωμένου Βασιλείου να αποχωρήσει από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει τη μη διαθεσιμότητα ορισμένων διαδρομών, την πρόσβαση σε ορισμένα λιμάνια και αεροδρόμια και αλλαγές στις απαιτήσεις βίζας των Βρετανών πολιτών που ταξιδεύουν προς, εντός ή μέσω της ΕΕ. Να είστε βέβαιοι ότι αυτό είναι κάτι που θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και θα ενημερώσουμε τους πελάτες μας το συντομότερο δυνατό εάν ενημερωθούμε για τυχόν επιβεβαιωμένες κρατήσεις που θα επηρεαστούν. Ωστόσο, δεδομένου ότι πρόκειται για κάτι εντελώς άνευ προηγουμένου και εκτός του ελέγχου μας, θα αντιμετωπίζαμε οποιεσδήποτε τέτοιες αλλαγές ως Ανωτέρα Βία και ενώ θα προσπαθήσουμε να παρέχουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις ή επιστροφές χρημάτων όπου είναι δυνατόν, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι να σας καταβάλουμε καμία αποζημίωση .
11. Ειδικά αιτήματα
    Τυχόν ειδικά αιτήματα πρέπει να μας ενημερώνονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τα αιτήματά σας γραπτώς. Αν και θα καταβληθεί κάθε προσπάθεια από εμάς για να προσπαθήσουμε να διευθετήσουμε τα εύλογα ειδικά αιτήματά σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα εκπληρωθούν. Το γεγονός ότι έχει σημειωθεί ειδικό αίτημα στο τιμολόγιο επιβεβαίωσης ή σε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ή ότι έχει διαβιβαστεί στον προμηθευτή δεν αποτελεί επιβεβαίωση ότι το αίτημα θα ικανοποιηθεί. Η μη ικανοποίηση οποιουδήποτε ειδικού αιτήματος δεν θα αποτελεί παραβίαση της σύμβασης εκ μέρους μας, εκτός εάν το αίτημα έχει επιβεβαιωθεί ειδικά από εμάς. Δεν δεχόμαστε κρατήσεις που εξαρτώνται από την ικανοποίηση οποιουδήποτε ειδικού αιτήματος.
12. Αναπηρίες και ιατρικά προβλήματα
    Δεν είμαστε εξειδικευμένη ταξιδιωτική εταιρεία για άτομα με ειδικές ανάγκες, αλλά θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να καλύψουμε τυχόν ειδικές απαιτήσεις που μπορεί να έχετε. Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας έχετε οποιοδήποτε ιατρικό πρόβλημα ή αναπηρία που μπορεί να επηρεάσει την κράτησή σας, παρακαλούμε να μας δώσετε πλήρεις λεπτομέρειες πριν κάνετε την κράτησή σας, ώστε να προσπαθήσουμε να σας συμβουλεύσουμε ως προς την καταλληλότητα των διευθετήσεων που έχετε επιλέξει. Μπορεί να σας ζητήσουμε να προσκομίσετε πιστοποιητικό γιατρού που να πιστοποιεί ότι είστε ικανοί να συμμετάσχετε. Ενεργώντας εύλογα, εάν δεν είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε σωστά στις ανάγκες του ενδιαφερόμενου ατόμου(ων), δεν θα επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας ή εάν δεν μας δώσατε πλήρη στοιχεία κατά τη στιγμή της κράτησης, θα την ακυρώσουμε και θα επιβάλουμε τις ισχύουσες χρεώσεις ακύρωσης όταν αντιληφθούμε αυτές τις λεπτομέρειες.
13. Παράπονα
    Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι οι ρυθμίσεις σας θα λειτουργούν ομαλά, αλλά εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια των διακοπών σας, ενημερώστε τον κυβερνήτη σας αμέσως ποιος θα προσπαθήσει να διορθώσει τα πράγματα. Εάν το παράπονό σας δεν επιλυθεί τοπικά, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@aquamarinesails.com ή καλώντας το γραφείο μας στο +30 6982927796.
    Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί και θέλετε να υποβάλετε περαιτέρω παράπονα, πρέπει να μας στείλετε επίσημη γραπτή ειδοποίηση για το παράπονό σας στο γραφείο μας εντός 28 ημερών από το τέλος της διαμονής σας, αναφέροντας την αναφορά κράτησης και όλες τις άλλες σχετικές πληροφορίες. Παρακαλώ κρατήστε την επιστολή σας συνοπτική και επί της ουσίας. Αυτό θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε γρήγορα τις ανησυχίες σας και να επιταχύνουμε την απάντησή μας σε εσάς. Η μη τήρηση της διαδικασίας που ορίζεται στην παρούσα ρήτρα ενδέχεται να επηρεάσει τη δική μας και την ικανότητα του ισχύοντος προμηθευτή να διερευνήσει το παράπονό σας και θα επηρεάσει τα δικαιώματά σας βάσει αυτής της σύμβασης.
14. Η συμπεριφορά σας
    Όλοι οι πελάτες μας αναμένεται να συμπεριφέρονται με τάξη και αποδεκτό τρόπο και να μην διακόπτουν την απόλαυση των άλλων. Εάν κατά τη γνώμη μας ή κατά τη γνώμη του κυβερνήτη σας ή οποιουδήποτε άλλου ατόμου που έχει την εξουσία, η συμπεριφορά σας ή οποιουδήποτε μέλους του κόμματός σας προκαλεί ή είναι πιθανό να προκαλέσει στενοχώρια, κίνδυνο ή ενόχληση σε οποιονδήποτε άλλο πελάτη ή τρίτο, ή ζημιά στο γιοτ ή άλλη περιουσία ή για να προκληθεί καθυστέρηση ή εκτροπή στη μεταφορά, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να τερματίσουμε την κράτησή σας μαζί μας αμέσως. Σε περίπτωση τέτοιου τερματισμού, η ευθύνη μας προς εσάς ή/και το κόμμα σας θα παύσει και εσείς ή/και το κόμμα σας θα πρέπει να εγκαταλείψετε αμέσως τη διαμονή σας ή άλλες ρυθμίσεις. Δεν θα έχουμε περαιτέρω υποχρεώσεις προς εσάς ή/και το κόμμα σας. Δεν θα γίνουν επιστροφές χρημάτων για απώλεια διαμονής ή άλλες ρυθμίσεις και δεν θα πληρώσουμε τυχόν έξοδα ή έξοδα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα του τερματισμού. Μπορεί επίσης να ζητηθεί από εσάς ή/και το κόμμα σας να πληρώσετε για απώλεια ή/και ζημιά που προκλήθηκε από τις ενέργειές σας και θα θεωρήσουμε εσάς και κάθε μέλος του κόμματός σας από κοινού και ατομικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημία ή απώλειες προκληθούν από εσάς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμμα. Η πλήρης πληρωμή για οποιαδήποτε τέτοια ζημιά ή απώλειες πρέπει να καταβληθεί απευθείας στον αερομεταφορέα πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν καταφέρετε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή, θα είστε υπεύθυνοι για την ικανοποίηση τυχόν αξιώσεων (συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων) που υποβλήθηκαν στη συνέχεια εναντίον μας ως αποτέλεσμα των ενεργειών σας μαζί με όλα τα έξοδα που επιβαρύνουμε για την επιδίωξη οποιασδήποτε αξίωσης εναντίον σας.
    Λάβετε υπόψη ότι Τα περισσότερα από τα γιοτ μας εφαρμόζουν μια πολιτική αλκοόλ “Φέρτε το δικό σας”. Σας συμβουλεύουμε να καταναλώνετε υπεύθυνα αλκοόλ ενώ βρίσκεστε στο γιοτ και η κατανάλωση αλκοόλ γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη. Δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη για οποιοδήποτε ατύχημα, πράξη ή παράλειψη που προκύπτει ως αποτέλεσμα υπερβολικής ή ανεύθυνης κατανάλωσης αλκοόλ από εσάς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματός σας.
    Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τις ενέργειες ή τη συμπεριφορά άλλων επισκεπτών ή άτομα που δεν έχουν καμία σχέση με τις ρυθμίσεις της κράτησής σας ή με εμάς.
15. Οι ευθύνες μας
    1. Έχουμε καθήκον να επιλέξουμε μαζί μας τους προμηθευτές των υπηρεσιών που συνθέτουν την κράτησή σας με εύλογη επιδεξιότητα και προσοχή. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για την πραγματική παροχή των υπηρεσιών, εκτός από τις περιπτώσεις που αποδεικνύεται ότι έχουμε παραβιάσει το καθήκον μας και έχει προκληθεί ζημία σε εσάς. Επομένως, εφόσον έχουμε επιλέξει τους προμηθευτές/υπεργολάβους με εύλογη δεξιότητα και φροντίδα, δεν θα έχουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για οτιδήποτε συμβεί κατά τη διάρκεια της εν λόγω υπηρεσίας ή οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις του προμηθευτή, των υπαλλήλων ή των αντιπροσώπων του.
    2. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι ούτε θα σας καταβάλουμε αποζημίωση για οποιονδήποτε τραυματισμό, ασθένεια, θάνατο, απώλεια, ζημιά, έξοδο, κόστος ή άλλη αξίωση οποιασδήποτε περιγραφής, εάν προκύπτει από:
       1. πράξεις ή/και παραλείψεις του ατόμου που επηρεάζεται
       2. πράξεις ή/και παραλείψεις τρίτου που δεν σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών που έχουν συναφθεί και ήταν αναπόφευκτες και έκτακτες· ή
       3. Ανωτέρα βία (όπως ορίζεται στην ενότητα 10).
    3. Περιορίζουμε το ποσό της αποζημίωσης που ενδέχεται να χρειαστεί να σας πληρώσουμε εάν κριθούμε υπεύθυνοι βάσει αυτής της ρήτρας:
       1. απώλεια και/ή ζημιά σε αποσκευές ή προσωπικά αντικείμενα και χρήματα: το μέγιστο ποσό που θα πρέπει να σας πληρώσουμε για αυτές τις αξιώσεις είναι ποσό ισοδύναμο με το πλεόνασμα του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας που ισχύει για αυτόν τον τύπο απώλειας ανά άτομο συνολικά, επειδή απαιτείται να έχετε επαρκή ασφάλιση για την κάλυψη τυχόν ζημιών αυτού του είδους.

       | άτομα που επηρεάζονται συνολικά. Αυτό το μέγιστο ποσό θα καταβληθεί μόνο όταν όλα έχουν πάει στραβά και εσείς ή το κόμμα σας δεν έχετε λάβει κανένα όφελος από την κράτησή σας.

       2. Απαιτήσεις σχετικά με διεθνή ταξίδια αεροπορικώς, θαλάσσης και σιδηροδρομικής μεταφοράς ή οποιαδήποτε διαμονή σε ξενοδοχείο: Η έκταση της ευθύνης μας θα περιορίζεται σε όλες τις περιπτώσεις σαν να ήμασταν μεταφορείς σύμφωνα με τις κατάλληλες Συμβάσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν τη Σύμβαση των Αθηνών ( όσον αφορά τα θαλάσσια ταξίδια). Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφα αυτών των Συμβάσεων από τα γραφεία μας. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Επιπλέον, συμφωνείτε ότι οι «Όροι Μεταφοράς» του ίδιου του μεταφορέα ή του προμηθευτή θα ισχύουν για εσάς σε αυτό το ταξίδι. Κατά την οργάνωση της κράτησής σας, βασιζόμαστε στους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται σε αυτές τις διεθνείς συμβάσεις και σε αυτούς τους «Όρους Μεταφοράς». Αναγνωρίζετε ότι όλοι οι όροι και προϋποθέσεις που περιέχονται σε αυτούς τους «Προϋποθέσεις Μεταφοράς» αποτελούν μέρος της σύμβασής σας με εμάς, καθώς και με τον προμηθευτή και ότι αυτοί οι «Όροι Μεταφοράς» θα θεωρούνται ότι περιλαμβάνονται με αναφορά στην παρούσα σύμβαση . Κατά την πραγματοποίηση οποιασδήποτε πληρωμής, έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε τυχόν χρήματα που έχετε λάβει ή δικαιούστε να λάβετε από τον προμηθευτή για το εν λόγω παράπονο ή αξίωση.
    4. Προϋπόθεση για την αποδοχή της ευθύνης μας βάσει αυτής της ρήτρας είναι να κοινοποιείτε οποιαδήποτε αξίωση σε εμάς και στους προμηθευτές μας αυστηρά σύμφωνα με τη διαδικασία παραπόνων που ορίζεται σε αυτούς τους όρους.
    5. Όταν πραγματοποιείται οποιαδήποτε πληρωμή, το άτομο ή τα άτομα που την λαμβάνουν (και ο γονέας ή ο κηδεμόνας τους εάν είναι κάτω των 18 ετών) πρέπει επίσης να εκχωρήσουν σε εμάς ή στους ασφαλιστές μας τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχουν για την άσκηση οποιουδήποτε τρίτου και πρέπει να παρέχουμε στους εαυτούς μας και οι ασφαλιστές μας με κάθε βοήθεια που μπορεί εύλογα να χρειαστούμε. Πρέπει να συνεργαστείτε πλήρως με εμάς και/τους ασφαλιστές μας εάν εμείς ή οι ασφαλιστές μας επιθυμούμε να επιβάλουμε αυτά τα δικαιώματα που μας έχουν εκχωρηθεί από εσάς.
    6. Εάν υποβάλετε αξίωση εναντίον μας που καλύπτεται από το ασφαλιστήριό σας, συμφωνείτε να διεκδικήσετε την αξίωση μέσω του ασφαλιστή σας είτε επιπρόσθετα είτε σε αντικατάσταση της απαίτησής σας εναντίον μας (εάν υπάρχει).
    7. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχθούμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια ή έξοδο ή άλλο ποσό(α) οποιασδήποτε περιγραφής:
       1. που με βάση τις πληροφορίες που μας δώσατε σχετικά με την κράτησή σας πριν την αποδεχθούμε, δεν μπορούσαμε να προβλέψουμε ότι θα υποφέρετε ή θα υποστείτε εάν παραβαίναμε τη σύμβασή μας μαζί σας. ή
       2. σχετίζονται με οποιαδήποτε επιχείρηση.
    8. Δεν θα δεχθούμε ευθύνη για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις που δεν αποτελούν μέρος της κράτησής σας, όπως ορίζεται στο τιμολόγιο επιβεβαίωσης. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε εκδρομή που κάνετε κράτηση ενώ βρίσκεστε μακριά, ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή διευκόλυνση που οποιοσδήποτε άλλος προμηθευτής σας συμφωνεί να σας παρέχει απευθείας, και αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, θαλάσσια ταξί, οδικά ταξί, ταξίδια με λεωφορείο/πούλμαν και οποιαδήποτε άλλη μεταφορά που εσείς χρήση κατά τη διάρκεια των διακοπών. Αυτοί οι προμηθευτές είναι τρίτα μέρη που δεν συνδέονται με τις συμβατικές ρυθμίσεις που έχετε μαζί μας. Εφόσον αυτές οι υπηρεσίες δεν αποτελούν μέρος των συμφωνιών που έχετε συνάψει μαζί μας, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιοδήποτε ατύχημα, τραυματισμό, θάνατο ή άλλο ζήτημα οποιουδήποτε είδους που προκύπτει από τη χρήση αυτών των υπηρεσιών από εσάς κατά τη διάρκεια των διακοπών σας. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με την απόδοση αυτών των υπηρεσιών, πρέπει να απευθύνετε οποιαδήποτε αξίωση έχετε απευθείας στον πάροχο ή τον προμηθευτή της εν λόγω υπηρεσίας.
16. Εκδρομές
    Εκδρομές ή άλλες περιηγήσεις που μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε κράτηση ή να πληρώσετε ενώ χρησιμοποιείτε τις ρυθμίσεις, εκτός από αυτές που παρέχονται από εμάς , δεν αποτελούν μέρος των συμφωνηθέντων συμφωνιών σας μαζί μας. Για οποιαδήποτε εκδρομή στην ξηρά ή άλλη εκδρομή που κάνετε κράτηση, το συμβόλαιό σας θα είναι με τον υπεύθυνο της εκδρομής ή περιήγησης και όχι με εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή της εκδρομής ή της περιήγησης ή για οτιδήποτε συμβεί κατά τη διάρκεια της παροχής της από τον χειριστή.
17. Απαιτήσεις διαβατηρίου, βίζας και μετανάστευσης & Διατυπώσεις υγείας
    Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε και να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις διαβατηρίου, βίζας, υγείας και μετανάστευσης που ισχύουν για το δρομολόγιό σας. Μπορούμε μόνο να παρέχουμε γενικές πληροφορίες σχετικά με αυτό. Πρέπει να ελέγξετε τις απαιτήσεις για τις δικές σας συγκεκριμένες περιστάσεις με τις σχετικές Πρεσβείες και/ή Προξενεία και τον δικό σας γιατρό, ανάλογα με την περίπτωση. Οι απαιτήσεις αλλάζουν και πρέπει να ελέγξετε έγκαιρα την ενημερωμένη θέση πριν από την αναχώρηση.
    Οι περισσότερες χώρες απαιτούν πλέον τα διαβατήρια να ισχύουν για τουλάχιστον 6 μήνες μετά την ημερομηνία επιστροφής σας. Εάν το διαβατήριό σας είναι στον τελευταίο χρόνο του, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Πρεσβεία της χώρας που επισκέπτεστε.
    Δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη εάν δεν μπορείτε να ταξιδέψετε ή να υποστείτε οποιαδήποτε άλλη απώλεια επειδή δεν έχετε συμμορφωθεί με κανένα διαβατήριο , βίζα, απαιτήσεις μετανάστευσης ή διατυπώσεις υγείας. Συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε για τυχόν πρόστιμα ή άλλες απώλειες που θα υποστούμε ως αποτέλεσμα της μη συμμόρφωσής σας με οποιεσδήποτε απαιτήσεις διαβατηρίου, βίζας, μετανάστευσης ή διατυπώσεων υγείας.
18. Προϋποθέσεις των προμηθευτών
    Πολλές από τις υπηρεσίες που αποτελούν την κράτησή σας παρέχονται από ανεξάρτητους προμηθευτές. Αυτοί οι προμηθευτές παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις που θα αποτελέσουν μέρος της σύμβασής σας μαζί μας. Ορισμένοι από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ενδέχεται να περιορίζουν ή να αποκλείουν την ευθύνη του προμηθευτή απέναντί σας, συνήθως σύμφωνα με τις ισχύουσες Διεθνείς Συμβάσεις. Αντίγραφα των σχετικών τμημάτων αυτών των όρων και προϋποθέσεων είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος από εμάς ή τον ενδιαφερόμενο προμηθευτή.
19. Συμβουλές του Υπουργείου Εξωτερικών
    Είστε υπεύθυνοι να ενημερώνεστε για τις συμβουλές του Υπουργείου Εξωτερικών σχετικά με την ασφάλεια των χωρών και των περιοχών στις οποίες βρίσκεστε θα ταξιδέψετε και θα πάρετε τις αποφάσεις σας ανάλογα. Η συμβουλή του Υπουργείου Εξωτερικών για αποφυγή ή έξοδο από μια συγκεκριμένη χώρα μπορεί να συνιστά Ανωτέρα Βία. (Βλέπε ρήτρα 10).